Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes, livraisons et produits ikatee.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez ikatee, nous privilégions une fabrication éthique et responsable. Nos collections sont conçues avec des matières certifiées Oeko-Tex pour garantir le respect de votre peau et de l'environnement.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.